枣庄市工业和信息化局关于建立“企业首席服务员”制度的通知

枣庄市工业和信息化局

关于建立“企业首席服务员”制度的通知

各区（市）工信局，高新区经发局，局各科室，局属各单位，有关企业：

根据市委、市政府“工业强市、产业兴市”战略部署，为进一步优化营商环境，构建“亲清”政商关系，把工信部门打造成“企业家之家”，促进工业企业转型升级、做大做强，结合全市民营经济发展座谈会精神，经研究，市工业和信息化局决定建立“企业首席服务员”制度，现将有关事项通知如下：

一、“企业首席服务员”和帮扶企业选配

从全市重点民营企业中，筛选出符合国家、省市发展政策、发展速度快、发展前景好的55家重点民营企业。其中：滕州市18家，薛城区5家，山亭区5家，市中区8家，峄城区5家，台儿庄区6家，高新区8家。

市工业和信息化局机关全体科级以上干部担任“企业首席服务员”，原则上县级以上领导干部每人帮扶两家民营企业，科级以上干部每人帮扶一家民营企业。

二、“企业首席服务员”重点任务

围绕“送政策、解难题、促发展”的总体要求，重点抓好以下任务：

（一）抓好运行调度。指导帮助民营企业明确专人做好运行监测工作，建立完善统计台账，按时上报生产、效益等数据，确保实现应统尽统。

（二）推动项目建设。深入民营企业项目建设现场，对项目实施全程跟踪管理服务，及时发现、解决项目建设中存在的问题，全力推动项目落地实施投产达效。

（三）支持民营企业创新。引导支持民营企业建立各类创新平台、加强产学研合作，对未建立省级以上技术中心的，加大培育和指导力度，帮促其尽快建立。鼓励支持民营企业“上云”发展，推进数字车间和智能工厂建设，不断提升民营企业智能化水平。

（四）加强民营企业管理。引导民营企业建立科学的规章制度，强化民营企业内部控制，增强内功、降本增效。鼓励支持民营企业增品种、提品质、创品牌，不断提高产品供给质量。加大对民营企业实施股份制改造和挂牌上市的支持力度，条件成熟的要做好上市培育辅导，推动其尽快上市融资。

（五）强化要素保障。政策方面，要对照中央、省、市出台的一系列政策措施特别是“工业强市、产业兴市”双20条，努力把政策用足用活，使各项政策都能实实在在惠及民营企业。融资方面，积极组织民营企业参加银企对接、金融产品推介等活动，千方百计满足民营企业发展资金需求。土地方面，要积极反映民营企业土地需求，协调有关部门，最大程度保障企业用地。市场开拓方面，要关注民营企业产品的产销衔接，积极组织民营企业参加各类展会，帮助民营企业开拓国内外市场，扩大产品市场占有率。人才方面，要大力支持民营企业引进培养“”、泰山产业领军人才等高端人才和高水平创新团队。

三、保障措施

（一）加强组织领导。成立市工业和信息化局“企业首席服务员”领导小组，统筹推进联系帮扶工作。领导小组下设办公室，具体负责调度、通报、宣传、考核等工作。

（二）建立调度考核制度。建立“企业首席服务员”帮扶工作“月调度、季通报”制度，坚持每月调度帮扶工作开展情况，每季度在一定范围内进行通报。将首席服务员工作成效作为机关年终考核的重要参考依据，考核结果与干部选拔使用挂钩。

（三）畅通问题解决渠道。要通过调查研究和与民营企业经营者的沟通联系，注重发现民营企业存在问题并积极解决。难以解决的问题要及时上报，紧密对接全市重大项目建设联席会议和市“工业强市、产业兴市”领导小组会商机制，最大限度争取解决。

四、有关要求

企业首席服务员要切实提升服务意识，从思想上切实把帮扶民营企业发展当成自己的事，带着感情和责任深入民营企业，认真倾听民营企业诉求，及时回应民营企业关切，真心实意为民营企业排忧解困，全力支持民营企业发展，当好助力民营企业的“店小二”。要真心实意同民营企业家交朋友，与民营企业家建立直通车、保持热线联系，积极构建新型政商关系和政企关系，确保民营企业帮扶工作取得实效。要迅速开展调查研究，通知下发后的一周内，首席服务员都要到帮扶企业开展调查研究，全面掌握帮扶企业情况。要严格遵守各项廉洁从政规定，不干扰基层和企业的正常生产，不给基层和企业增添负担，不搞形式主义、官僚主义，坚持“无事不扰有求必应”，坚决杜绝“吃拿卡要”行为，切实做到帮忙不添乱，自觉树立机关干部良好形象。

帮扶民营企业要切实发挥好“工业强市、产业兴市”企业主体和企业家主力作用，积极主动作为。要提高战略定位，保持奋发图强、永不满足的进取姿态，主动投入“工业强市、产业兴市”攻坚突破行动中来。要坚定发展信心，抢抓发展机遇，敢于投入、舍得投入，围绕民营企业发展规划、链条布局开展招商引资，瞄准产业导向和政策导向实施技术改造，不断提升企业规模和竞争力。要积极对接帮扶干部，主动沟通，积极反映民营企业发展情况和遇到的困难问题，坚持“以我为主”解决问题。

附件：1.市工业和信息化局“企业首席服务员”领导小组及办

公室成员名单

2.市工业和信息化局“企业首席服务员”帮扶重点民  营企业安排表

2021年7月19日  

（此件主动公开） 

附件1：

市工业和信息化局

“企业首席服务员”领导小组及办公室成员名单

组  长：  刘宗国  市委副秘书长、市工信局党组书记、局长

副组长：  田  伟  党组成员、市高端化工产业促进中心主任

周生泉  党组成员、市化工产业安全生产转型升级专项行动领导小组办公室专职副主任（正县级）

成  员：  任海涛  党组成员、副局长、二级调研员

张衍耀  党组成员、副局长

李  毅  党组成员、副局长

许桂良  党组成员、副局长

王文生  二级调研员

王懔成  二级调研员

马安楹  二级调研员

刘良永  四级调研员

王　辉  四级调研员

刘修存  市高端化工产业促进中心副主任

张广磊  市高端化工产业促进中心副主任

领导小组下设办公室，许桂良同志兼任办公室主任，局办公室、人事科、综合法规科、非公有制经济（中小企业）发展办公室、创新创业指导科负责同志为成员。

附件2：

市工业和信息化局“企业首席服务员”帮扶重点民营企业安排表